Compra con información
Política de devoluciones y reembolsos
Devolución comercial de 30 días
La política de muestra permite solicitar la devolución dentro de 30 días naturales desde la entrega cuando cambias de opinión o elegiste una pieza que no necesitas. Para esta devolución voluntaria, la refacción debe estar sin instalar ni usar, completa y con empaque y accesorios. Esta condición no se aplica para negar reclamaciones por defectos, errores de surtido o incumplimiento.
Cómo solicitarla
- Presenta una solicitud escrita o acude al domicilio: Av. Ing. Eduardo Molina 401, Nueva Atzacoalco, Gustavo A. Madero, 07420 Ciudad de México, CDMX.
- Indica número de pedido, pieza, motivo y el medio por el que deseas recibir respuesta. Incluye un comprobante de compra o cualquier evidencia suficiente de la operación; no solicitamos datos completos de tarjeta.
- Recibe las indicaciones para devolver la pieza. Protege el producto y conserva la guía o el comprobante de recepción.
- La revisión de muestra se realiza dentro de 5 días hábiles de recibir la pieza y se informa el resultado con sus motivos.
Gastos de devolución
Si la tienda envió una pieza equivocada, incompleta o dañada, asume el costo razonable de su devolución y de la solución que corresponda. En una devolución voluntaria por cambio de opinión, el comprador cubre el transporte de regreso; se informa el costo antes de autorizar cualquier servicio adicional. Puede entregarse sin flete en la ubicación publicada.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, se inicia el reembolso dentro de 5 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado. Cuando Stripe esté conectado, la operación se registrará por su integración y la fecha de reflejo dependerá del banco emisor; se facilitará la referencia disponible. No se obliga a recibir crédito de tienda en sustitución de un reembolso procedente.
Defectos y derechos del consumidor
Para piezas defectuosas, daño atribuible a la entrega o diferencias con lo contratado, se aplican las soluciones y plazos legales que correspondan, incluso si el caso no encaja en la devolución voluntaria. La garantía y los derechos por incumplimiento no se reducen a 30 días. La instalación o falta de empaque no excluyen automáticamente una reclamación legal.
Compras a distancia
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respeta la revocación dentro de cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que ocurra. La devolución comercial aquí descrita no sustituye ni limita ese derecho.
Política ficticia para pruebas. No se han habilitado cobros ni devoluciones monetarias reales.